Sinon voici un extrait de nos Conditions Générales de Vente concernant la livraison:

Article 5 – Livraison, garanties et remboursements

5.1 Indisponibilité des produits

Arty Catz s’engage à livrer les commandes en ligne dans la limite des stocks disponibles.

En cas de rupture de stock ou d’indisponibilité d’un produit, Arty Catz s’engage à informer le client par email.

Le client aura alors plusieurs options: attendre la disponibilité du produit, obtenir un remboursement, échanger contre un autre article, ou bénéficier d’un bon d’achat valable sur toute la boutique Arty Catz.

Le client doit informer Arty Catz par email. Si le client opte pour un remboursement, Arty Catz fera de son mieux pour rembourser le client dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle Arty Catz a informé le client de l’indisponibilité du produit.

Arty Catz ne peut être tenue responsable en cas de retard de livraison et d’indisponibilité temporaire ou permanente de produits et services, ni donner droit à des dommages et intérêts pour le client.

5.2 – Livraison et mise à disposition des produits

La livraison des produits sera effectuée à l’adresse indiquée par le client. Il a la possibilité d’avoir une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation.

Les factures seront envoyées par email à l’adresse de messagerie fournie par le client lors de son paiement. Si une erreur se produit et que les colis ne peuvent pas être livrés à l’adresse indiquée, Arty Catz ne sera pas tenu responsable et les frais de réexpédition seront à la charge du client.

De plus, Arty Catz ne peut être tenu responsable en cas de retards, perturbations, dommages, pertes totales ou partielles, grèves totales ou partielles des services postaux et/ou des transporteurs.

5.3 – Délai et suivi de commande

Les délais d’envoi du produit sont généralement compris entre 2 et 72 heures. Les délais de livraison s’ajoutent ensuite, allant de 5 à 21 jours, en fonction de divers critères. Les délais sont indicatifs et dépendent notamment de la disponibilité des transporteurs et du contexte mondial général. Cependant, Arty Catz s’efforce de respecter les délais les plus rapides possibles pour le confort des clients. Les retards de livraison ne peuvent entraîner aucune pénalité ou indemnité ni annulation de la commande. Le Client peut à tout moment demander un suivi de sa commande par email à contact@artycatz.com.

Arty Catz reste à l’écoute du Client à tout moment par email à contact@artycatz.com

5.4 – Risques

Le transfert des produits représente un risque. Les produits voyagent alors aux risques et périls du Client. S’il le souhaite, il peut souscrire une assurance complémentaire après des prestataires spécialisés.

5.5 – Réception

Lors de la livraison, il est de la responsabilité du Client de signaler tout manquant ou tout dommage au transporteur. Cela peut se faire en refusant la livraison ou en formulant les réserves nécessaires par écrit et en les datant. Si le Client ne formule aucune réserve par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 3 jours suivant la réception de la livraison, et si une copie de celle-ci n’est pas envoyée à Arty Catz, le produit sera considéré comme accepté par le Client.

Il est possible que des expéditions soient fractionnées pour des raisons techniques ou logistiques. Dans ce cas, le Client ne sera facturé pour les frais de traitement et d’expédition qu’une seule fois pour l’ensemble de l’envoi.

5.6 – Garanties

Nous offrons une garantie de qualité sur tous les produits vendus sur notre site.

En cas de produits défectueux ou endommagés, nous procédons à un remboursement ou à un échange.