{"id":29339,"date":"2021-03-01T07:55:08","date_gmt":"2021-03-01T07:55:08","guid":{"rendered":"https:\/\/urus2021.familab.net\/?page_id=27789"},"modified":"2026-03-04T23:57:14","modified_gmt":"2026-03-04T22:57:14","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/artycatz.com\/en\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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Foire Aux Questions<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Non, vous n\u2019\u00eates pas oblig\u00e9 de cr\u00e9er un compte, vous pouvez passer commande simplement en cliquant sur les boutons d’ajout au panier et de commande. Vous acc\u00e8derez directement au formulaire de paiement\/livraison.<\/p>

Si vous souhaitez cr\u00e9er un compte, veuillez suivre ce lien: https:\/\/artycatz.com\/mon-compte\/<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si votre commande est encore en cours de traitement et que le livraison n’est pas encore valid\u00e9e, il est encore possible de la modifier ou de l’annuler (dans ce cas le remboursement se fera sous 5 jours).
Par contre si la livraison a \u00e9t\u00e9 aprouv\u00e9e et valid\u00e9e, il ne sera plus possible de modifier ou d’annuler votre commande.
Nous vous invitons \u00e0 nous contacter au plus vite par email afin de proc\u00e9der aux changements n\u00e9cessaires.<\/p>

Si le colis a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9, vous le recevrez \u00e0 l’adresse indiqu\u00e9e. Il vous sera ensuite possible de proc\u00e9der au retour de l’article en suivant la proc\u00e9dure de retour.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si votre\/(vos) article(s) est d\u00e9fectueux ou ne correspond pas aux descriptions, contactez notre service clients et nous mettrons tout en \u0153uvre pour y rem\u00e9dier.<\/p>

Nous accordons une importance primordiale \u00e0 la satisfaction de nos clients. R\u00e9f\u00e9rez- vous \u00e9galement \u00e0 notre section \u00ab\u00a0Retour et Echange\u00a0\u00bb<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE
100% s\u00e9curis\u00e9 – Visa, Mastercard, American Express …<\/p>\n

PAIEMENT PAR VIREMENT
Le r\u00e8glement de votre commande par virement bancaire est possible. Merci de nous contacter pour que nous vous fassions parvenir les informations n\u00e9c\u00e9ssaires \u00e0 cette transaction.
Afin qu’elle soit totalement s\u00e9curis\u00e9e, nous exigerons que la r\u00e9ception du virement soit confirm\u00e9e avant de proc\u00e9der \u00e0 l’envoi de votre produit.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nous accordons une grande importance \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 de vos donn\u00e9es bancaires.
Nous nous engageons \u00e0 utiliser des modes de paiements crypt\u00e9s et s\u00e9curis\u00e9s \u00e0 100% (SSL). Aucune information relative \u00e0 votre paiement n’est conserv\u00e9e chez Arty Catz.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Lorsque votre paiement est effectu\u00e9 et valid\u00e9, une page r\u00e9capitulative de votre commande apparaitra.
Vous recevrez \u00e9galement une confirmation de votre commande \u00e0 l\u2019adresse email renseign\u00e9e lors de votre achat.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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La pr\u00e9paration de votre commande prend g\u00e9n\u00e9ralement moins de 24h<\/strong>.<\/p>

Les d\u00e9lais de livraison varient ensuite selon le type d\u2019article :<\/p>

Accessoires en stock<\/strong>
2 \u00e0 4 jours ouvr\u00e9s<\/p>

Produits fabriqu\u00e9s \u00e0 la demande<\/strong>
4 \u00e0 8 jours ouvr\u00e9s<\/p>

Articles partenaires<\/strong>
8 \u00e0 12 jours ouvr\u00e9s<\/p>

Certaines commandes peuvent \u00eatre exp\u00e9di\u00e9es en plusieurs colis<\/strong> afin d\u2019optimiser les d\u00e9lais de livraison.<\/p>

La livraison est offerte en Europe.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nous pouvons livrer n’impoprte o\u00f9 dans le monde. Toutefois nous ne pourrons pas obligatoirement proposer la livraison gratuite. Merci de prendre contact avec notre service client afin que nous puissions d\u00e9finir un tarif de livraison en fonction de votre pays de destination.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Vous pouvez en effet avoir une adresse de livraison diff\u00e9rente de l’adresse de facturation.
Si vous souhaitez une livraison en Point Relais, merci de sp\u00e9cifier l’adresse de ce dernier lors de la saisie des informations de livraison.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Le changement d\u2019adresse de livraison apr\u00e8s validation de votre paiement n\u2019est possible que si vous nous contactez tr\u00e8s rapidement afin de faire la modification n\u00e9c\u00e9ssaire. Si le produit a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9, le changement ne sera plus possible.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nous ne fournissons pas de num\u00e9ro de suivi de commande de mani\u00e8re automatique, mais nous serons ravis de vous fournir toutes les informations n\u00e9cessaires concernant le statut de livraison de votre commande. N’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous en faire la demande par email \u00e0 contact@artycatz.com<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Nous \u00e9changeons ou rembourseons votre produit sous 15 jours apr\u00e8s la r\u00e9c\u00e9ption de votre commande.<\/p>\n

Les frais de retour du colis restent \u00e0 votre charge. Le produit doit \u00eatre renvoy\u00e9 dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous l’avez re\u00e7u. Apr\u00e8s v\u00e9rification par notre service client, nous pourrons proc\u00e9der au remboursement ou \u00e0 l’\u00e9change de votre produit.
Le remboursement ne pourra \u00eatre demand\u00e9 que par la personne ayant pass\u00e9 la commande.
Notre service client reste \u00e0 votre \u00e9coute pour convenir des dispositions du remboursement ou de l’\u00e9change.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Notre service client se fera un plaisir de r\u00e9pondre \u00e0 toutes vos interrogations et demandes en priorit\u00e9 par email contact@artycatz.com\u00a0<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Foire Aux Questions Dois-je cr\u00e9er un compte pour passer ma commande? Non, vous n\u2019\u00eates pas oblig\u00e9 de cr\u00e9er un compte, vous pouvez passer commande simplement en cliquant sur les boutons d’ajout au panier et de commande. Vous acc\u00e8derez directement au formulaire de paiement\/livraison. Si vous souhaitez cr\u00e9er un compte, veuillez suivre ce lien: https:\/\/artycatz.com\/mon-compte\/ Est-il […]\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-29339","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/artycatz.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29339","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/artycatz.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/artycatz.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/artycatz.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/artycatz.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29339"}],"version-history":[{"count":73,"href":"https:\/\/artycatz.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29339\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":70353,"href":"https:\/\/artycatz.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29339\/revisions\/70353"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/artycatz.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29339"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}