{"id":63980,"date":"2023-02-09T23:17:59","date_gmt":"2023-02-09T22:17:59","guid":{"rendered":"https:\/\/artycatz.com\/?page_id=63980"},"modified":"2023-05-11T16:14:13","modified_gmt":"2023-05-11T14:14:13","slug":"echanges-et-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/artycatz.com\/en\/echanges-et-retours\/","title":{"rendered":"\u00c9changes et retours"},"content":{"rendered":"
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Information relative aux \u00e9changes et retours Arty Catz<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pour toute information relative aux \u00e9changes et retours, vous pouvez tout d\u2019abord consulter notre Foire aux questions (FAQ)<\/a><\/p>

Sinon voici un extrait de nos Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente concernant les \u00e9changes et retours:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Article 1 : Droit de R\u00e9tractation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1.1 – Le Client peut exercer son droit de r\u00e9tractation sans devoir fournir de motif ou payer de p\u00e9nalit\u00e9, dans un d\u00e9lai de quatorze jours francs \u00e0 compter de la livraison de sa commande. Si plusieurs articles ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment, le d\u00e9lai commence \u00e0 courir \u00e0 partir de la r\u00e9ception du dernier article.<\/p>

1.2 – Pour exercer son droit de r\u00e9tractation, le Client peut envoyer une notification sans \u00e9quivoque au Vendeur, ou utiliser le formulaire de r\u00e9tractation qui figure dans les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente \u00e0 l’article 7.6. Afin de respecter le d\u00e9lai de r\u00e9tractation, la notification doit \u00eatre envoy\u00e9e en utilisant un moyen permettant au Client de prouver la date de notification, tels qu’une lettre recommand\u00e9e ou un email.<\/p>

1.3 – En cas d’exercice du droit de r\u00e9tractation, le Client doit retourner les articles dans un \u00e9tat satisfaisant, avec tout leur emballage, accessoires et notices d’utilisation, m\u00eame s’ils ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9ball\u00e9s. Les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s au Vendeur dans les 14 jours suivant la d\u00e9cision de r\u00e9tractation. Les frais de retour seront \u00e0 la charge du Client. Le Client peut \u00e9galement indiquer les raisons de son choix de r\u00e9tractation, afin d’aider le Vendeur \u00e0 am\u00e9liorer son service.<\/p>

1.4 – Le Vendeur effectuera le remboursement des articles retourn\u00e9s d\u00e8s r\u00e9ception de ceux-ci ou lorsque le Client aura fourni une preuve de leur exp\u00e9dition.<\/p>

1.5 – Le Client sera responsable des d\u00e9gradations ou d\u00e9pr\u00e9ciations caus\u00e9es aux articles retourn\u00e9s en cas de manipulations non n\u00e9cessaires pour d\u00e9terminer la nature, les caract\u00e9ristiques et le bon fonctionnement de ces articles.<\/p>

1.6 \u2013 Le Client peut utiliser le formulaire type de r\u00e9tractation suivant s’il le souhaite :
A l’attention d’artycatz.com, contact@artycatz.com :
Je\/nous (*) vous notifie\/notifions (*) par la pr\u00e9sente ma\/notre (*) r\u00e9tractation du contrat portant sur la vente du bien (*)\/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Command\u00e9 le (*)\/re\u00e7u le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.<\/p>

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Article 2 : Litiges<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nous nous engageons \u00e0 faire de notre mieux pour r\u00e9soudre les litiges de mani\u00e8re amicale et efficace.
En cas de r\u00e9clamation portant sur une erreur de produit, le client s\u2019engage \u00e0 le retourner \u00e0 Arty Catz dans un d\u00e9lai de 14 jours suivant sa r\u00e9ception. Le produit doit imp\u00e9rativement \u00eatre renvoy\u00e9 sans que le conditionnement ait \u00e9t\u00e9 ouvert, dans son \u00e9tat et dans son emballage d\u2019origine avec les documents originaux l\u2019accompagnant. Arty Catz renverra, \u00e0 ses frais, le produit initialement command\u00e9 par le Client, d\u00e8s r\u00e9ception du produit en retour Client.<\/p>

Si une solution n’est pas trouv\u00e9e, les litiges seront soumis \u00e0 la juridiction comp\u00e9tente.
Par ailleurs, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L. 616-2 et l\u2019article 14 du R\u00e8glement europ\u00e9en n\u00b0524\/2013 relatif au r\u00e8glement en ligne des litiges de consommation le Client a la possibilit\u00e9 de recourir au syst\u00e8me de m\u00e9diation.
Le litige pourra \u00e9galement \u00eatre port\u00e9 directement ou \u00e0 d\u00e9faut de r\u00e9solution dans le cadre de la m\u00e9diation, devant le Tribunal comp\u00e9tent en application des r\u00e8gles de comp\u00e9tence en vigueur.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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